Groupe international et leader de son marché, ALTEN intervient sur tous les grands projets porteurs d’enjeux technologiques, en s’intégrant depuis près de 30 ans à la stratégie industrielle de ses clients (40 000 collaborateurs dans le monde entier, dont 88% d’ingénieurs – CA de 2 Milliard €).

Labellisé "Top employeur" 2022, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d’ingénieurs en France.

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Votre challenge? Répondre aux enjeux majeurs des grands acteurs de l’Industrie et des Services : développer des systèmes informatiques pour des produits innovants, optimiser la relation client, proposer davantage de services aux utilisateurs, optimiser les systèmes d’informations afin de respecter les délais de livraison.

Descriptif du projet

Pour intervenir dans le secteur de l’industrie, nous recherchons un Chef de Projet IT (H/F). Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :

• Prendre en compte et résoudre les demandes utilisateurs concernant la gestion des paramétrages des contrats dans la solution
• Analyser et instruire les demandes
• Suivre son portefeuille de ticket en autonomie et dans le respect des délais de traitement impartis
• S’assurer de la qualité du service rendu, et de la satisfaction des utilisateurs
• Vérifier la bonne implémentation des données
• Assurer la communication auprès du métier du bon déroulement du planning, impacts et contournements éventuels en cas de retard
• Veiller au respect des processus en vigueur
• Participer à l’amélioration continue des services rendus
• Amélioration des templates (Excel et SQL)
• Mise à jour des demandes de services en fonction de l’évolution des besoins métiers.
• Création de documents (Modes opératoires opérateurs et utilisateurs) pour permettre une bonne utilisation des templates et demande (utilisateurs) et un bon traitement des demandes uniformisé (opérateurs)
• Participer à la création et mise en production de nouvelles demandes
• Participer à la réalisation des objectifs fixés à l’équipe
• Rendre compte de son activité et des services réalisés

Profil recherché

👨‍🎓👩‍🎓Diplômé(e) d’une Ecole d’Ingénieur ou titulaire d’un Bac + 5 en Informatique/Commerce, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire. Vous pratiquez l’anglais de manière courante dans le cadre professionnel.

Vous êtes une personne rigoureuse et vous désirez vous investir dans des projets de grandes envergures ? Ce poste est fait pour vous.

✅ Ce poste est pour un CDI !

Sinon, n’attendez plus, POSTULEZ et rejoignez l’aventure Alten !