Technicien support informatique N3 H/F
- Système et Réseau
- Bordeaux
- 12/01/2022
- Full time
- Featured
Créé en 1975 par Sir Peter Rigby, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. En France, SCC est implanté sur tout le territoire national avec 23 agences regroupant 3 200 employés pour un chiffre d’affaires s’élevant à 1,9 Mds d’€ au 31 mars 2021. SCC est avant tout une aventure humaine, ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités. Rejoindre SCC c’est participer à une aventure collective axée sur la satisfaction de nos clients. Envie d’y participer ? Rejoignez-nous !
Nous sommes à la recherche d’un profil Technicien support informatique - N3 H/F pour intégrer un grand groupe industriel
RAISON D’ETRE
Dans le domaine de l’Infrastructure informatique bureautique (PC, tablette, téléphonie fixe et portable, imprimante, salles de réunion, etc…), il/elle assure les actions complémentaires aux premiers niveaux de support informatique en fournissant des solutions logiciels/matériels, en résolvant les problèmes complexes ou en les transmettant vers des spécialistes fonctionnels. La mission exige de solides compétences techniques, administratives et un bon sens du service client ‘interne’ ainsi que de la polyvalence.
L’environnement micro-informatique exposé au rôle helpdesk est extrêmement orienté Microsoft. Dans environ 70% des cas, les solutions matérielles et logicielles sont standardisées et documentées. Dans les autres cas, les solutions sont très spécifiques et demandent davantage d’expertise technique.
ACTIVITES PRINCIPALES
QUALITES REQUISES
· Fiabilité, rigueur et implication
· Autonomie : il doit savoir fonctionner efficacement avec des revus hebdomadaires (ou moins)
· Goût pour la technologie et ses changements
· Expertise système solide (certification Microsoft serait un plus)
· Capable de critiquer des besoins et solutions dans son domaine d'expertise
· Capable de collaborer au sein d’une équipe internationale
· Utilisation avancée des outils Microsoft Office : Teams/Excel/Word/Project/ Power Point/One Note/Outlook
· Qualité de rédaction en français nécessaire pour exposer ses écrits au travers toute sorte de documentations
· Anglais courant (écrit et oral) nécessaire pour échanger avec les équipes fonctionnelles internationales par mails, tickets ou réunions
· Doté d’un bon relationnel et d’un bon sens de l’écoute pour être au plus proche de ses clients internes
· La personne peut être en contact avec des « VIP »
· Connaissances du logiciel ServiceNow seraient un plus
· Expériences dans un groupe international ou en milieu industriel appréciées
· Niveau d'étude : bac +2/3 minimum et 5 ans d’expérience minimum